Một trong những câu hỏi gặp rất thường xuyên khi tư vấn khách hàng là: “Cùng một chiếc Mercedes-Benz, tại sao showroom này báo giá khác showroom kia?” Có những trường hợp mức chênh chỉ vài triệu đồng, nhưng cũng có thời điểm lên đến vài chục triệu. Vì vậy, nhiều khách hàng có xu hướng gọi 3–4 nơi, lấy giá thấp nhất rồi dùng con số đó làm tiêu chí chính để quyết định.
Theo kinh nghiệm của nhân viên tư vấn, cách so sánh này chưa hẳn sai, nhưng cần hiểu rõ mình đang so sánh cùng một chiếc xe hay chưa.
Cùng phiên bản nhưng chính sách bán hàng có thể khác nhau
Ví dụ cùng là Mercedes-Benz GLC 300 4MATIC, nhưng xe tại hai showroom có thể khác năm sản xuất, màu ngoại thất, màu nội thất hoặc thời gian nằm kho. Một chiếc xe vừa về và một chiếc đã có sẵn từ trước đôi khi sẽ được áp dụng chính sách bán hàng khác nhau. Đây là lý do cùng một phiên bản nhưng mức ưu đãi thực tế giữa các showroom có thể không giống nhau.
Ngoài ra, mỗi showroom còn có tình hình tồn kho và kế hoạch doanh số riêng ở từng thời điểm. Có tháng một phiên bản đang được ưu tiên bán nên chính sách tốt hơn, trong khi tháng khác mức hỗ trợ có thể thay đổi. Vì vậy, một báo giá tốt hôm nay chưa chắc còn giống như vậy sau vài tuần.
Khi khách hàng nói một nơi khác đang báo rẻ hơn, điều đầu tiên thường kiểm tra không phải là giảm thêm bao nhiêu, mà là chiếc xe bên kia đang báo cụ thể là xe nào. Nếu cùng phiên bản, cùng năm sản xuất, cùng màu xe và cùng điều kiện thanh toán thì lúc đó mức giá mới thực sự có thể đặt cạnh nhau để so sánh.
Đừng chỉ nhìn vào số tiền giảm
Một điểm nữa khách hàng thường bỏ qua là quyền lợi đi kèm. Có showroom tập trung giảm trực tiếp vào giá xe, có nơi hỗ trợ thêm bảo hiểm, phụ kiện, dịch vụ hoặc phương án tài chính. Với khách hàng mua trả góp, chênh lệch về lãi suất hoặc chính sách ngân hàng đôi khi còn đáng kể hơn vài triệu đồng giảm thêm trên giá bán.
Vì vậy, thay vì chỉ hỏi “giá cuối cùng bao nhiêu?”, khách hàng nên xem một báo giá đầy đủ gồm: giá xe sau ưu đãi, chi phí lăn bánh, quyền lợi đi kèm và nếu vay ngân hàng thì cần biết luôn số tiền trả trước cũng như khoản thanh toán hàng tháng.
Một deal thấp hơn 20 triệu chưa chắc đã tốt hơn nếu đổi lại khách hàng mất những quyền lợi có giá trị tương đương hoặc phải chờ xe lâu hơn dự kiến.
Giá tốt là giá phù hợp với đúng chiếc xe mình muốn mua
Hoàn toàn ủng hộ việc khách hàng tham khảo nhiều showroom trước khi quyết định. Một chiếc Mercedes-Benz có giá trị lớn, việc so sánh là bình thường. Tuy nhiên, hãy yêu cầu các bên báo trên cùng điều kiện: đúng phiên bản, năm sản xuất, màu xe, hình thức thanh toán và thời gian giao xe.
Sau khi các yếu tố đó đã giống nhau, lúc đó mới nên nhìn vào phần chênh lệch giá và quyền lợi. Nếu mức chênh không quá lớn, tôi cho rằng khả năng hỗ trợ trong quá trình mua xe cũng đáng được cân nhắc. Từ lúc đặt cọc đến khi nhận xe vẫn còn hồ sơ ngân hàng, bảo hiểm, đăng ký, kiểm tra xe và nhiều thủ tục khác cần người tư vấn theo sát.
Hiện tôi đang làm việc tại Mercedes-Benz Haxaco Điện Biên Phủ, 333 Điện Biên Phủ, TP.HCM. Nếu đang tham khảo một chiếc Mercedes-Benz và có nhiều báo giá khác nhau, khách hàng có thể gửi cho tôi để cùng kiểm tra. Tôi không cho rằng nơi nào cũng phải bằng mọi cách đưa ra mức giá thấp nhất, nhưng trước khi đặt cọc, khách hàng nên biết rõ mình đang mua chiếc xe nào, với mức giá nào và nhận được những quyền lợi gì.
